Pour découvrir cette carte en avant première, rendez-vous le 17 mai 2017 de 14h15/15h45 à la Ferme Neuve de Grigny…

Un grand merci aux géographes en herbe :

La classe de cm2 de l’école élémentaire Elsa Triolet (Grigny 2)
Assia A, Kaotare A, Chrisnaëlle A, Fatima B, Kader B, Rayan B, Issa C, Abdullah C, Lourdes D, Mohammed D, Namissa D, David F, Alexandra H, Ibrahim K, Kélia M, Kévin M, Leïan P, Sarah S, Baran S avec l’aide précieuse de Géraldine CSAKI.

La classe de cm2 de l’école élémentaire du Buffle (Grande Borne)
Régis B, Sami B, Cedra B, Icram C, Fatoumata C, Tayris D, Mariamou D, Marieme F, Kérène F, Stéphanie F, Rime H, Madassa K, Ambre L, Kantra M, Siga N, Jaylie P, Anthony S, Moussa T, Djibril W, Carima Y avec l’aide précieuse de Bertrand JUTEAU.

Avec l’aide :
D’enfants fréquentant la Maison des Enfants et de la Nature
Samy C, Loris D, Sabrina F, Fabrice J, Sarah L, Amina M, Gabriel R, Ahmed T, Vérolina T, Hiba M, Adam I, Bandjougou D.

D’enfants de l ‘accueil de loisirs du DEDALE (Grande Borne)
Elyne C, Nejmeddine M, Acyl M, Kayleen R, Djibril S, Mannely B, Tony M, Emeraude O, Aatit S, Mua L, Audray D.

Des enfants du Conseil Municipal des Enfants
Mathys L, Sidibé G, Davida N, Wilisiline S, Issam S, Molla N, Jalya M, Elina D & Madassa K.

Et d’enfants accueillis au C.L.A.S (Contrat Local d’Accompagnement à la Scolarité) de la maison de quartier des Tuileries
Sarah B, Adam B, Kirenne C, Moganeraj C, Lassana F, Houssen F, Ilyaana G, Anoojana G, Saran K, Amadou K, Osman K, Elif K, Anisa K, Elma K, Cyril K, Mehmet S, Gounanidy S, Agilan S, Harendra S, Aishevaria S, Betul Y, Elif Feyza Y, Joseph Y, Audrey G, Olton M, Lady T.

Où se procurer la carte ?
Le Centre de la Vie Sociale, 1 rue de la plaine – 91350 Grigny
La Maison de quartier Pablo Picasso, avenue des Sablons – 91350 Grigny
La Mairie, 19 route de Corbeil – 91350 Grigny
La Constellation, 7 chemin du Clotay – 91350 Grigny
Écomusée des Monts d’Arrée, Moulins de Kerouat – 29450 Commana
Les yeux gourmands, Avenue Jean Volders, 64 A – B-1060 Bruxelles
Librairie Vent d’Ouest, 2 Rue de la Biscuiterie – Lieu Unique – 44000 Nantes

La nuit, une politique émergente transversale

La vie nocturne d’une cité recouvre de multiples facettes. Les besoins de repos et de tranquillité cohabitent avec la vie culturelle, artistique et festive, ainsi qu’avec les activités économiques, sanitaires, de service… qui pour certaines s’exercent 24 heures sur 24. Face à ces usages diversifiés, pour ne pas dire contradictoires, la Ville de Nantes a décidé de faire de ce sujet une politique publique à part entière et a missionné l’agence Grrr pour créer un diagnostic partagé qui pourrait servir de socle à cette politique.

C’est dans un contexte tendu avec des prises de position antagonistes, notamment entre riverains et personnes adeptes des sorties, que Grrr a animé 3 ateliers faisant émerger des constats et des orientations communes.

La nuit, c’est quand ? Comment on se déplace la nuit ? Le travail de nuit est-il une contrainte ? Au coeur de la nuit, où sont les habitants de la métropole nantaise ? Dans quels quartiers nantais observe-t-on des mouvements de population au cours de la nuit ? Finalement, pourrait-on créer une photo de la nuit nantaise ? Autant de questionnements qui ont été soulevés lors d’une série d’ateliers où la représentation graphique a été l’outil principal.

Le graphisme comme outil de médiation et de représentation

En tant que designers, l’image n’est pas qu’un résultat, c’est aussi un moyen. Pour permettre à une vingtaine de nantais de fabriquer « à quarante mains » la nuit nantaise, nous avons utiliser l’image, et en particulier la cartographie, comme outil de médiation. Nous avons d’abord déterminer un cadre : les parcours et usages de la nuit variant beaucoup selon l’heure, le territoire (centre-ville, quartiers, au-delà du périphérique…) ou encore selon la saison, nous avons proposé une trame à même de révéler la diversité des situations et permettant d’identifier les « espaces-temps » clés.

Durant les ateliers, les participants ont pu positionner sur cette trame les différents acteurs de la nuit, leurs actions et des éléments plus subjectifs comme les ambiances perçues. Qu’une vision commune se dégage ou qu’une différence de point de vue se confirme, cela était alors représenté et soumis à la validation du groupe. Une représentation graphique synthétique a ainsi été créé. Cette « radiographie » est une représentation sensible de la nuit nantaise vu par ceux qui la vivent.

Télécharger le livret de synthèse du projet

En co-traitance avec l’agence Sensipode, Grrr a animé la co-conception par les habitants de l’application mobile métropolitaine «Nantes dans ma poche». Plusieurs ateliers ont été réalisés avec un groupe d’utilisateurs et un groupe d’agents inter-services. L’animation (séparée puis commune) a fait aboutir à des préconisations sur des services à intégrer et sur les grandes orientations de la future application.

Retour sur les ateliers

• Objectifs

• Parcours d'usages

• Idéation

Cette application disponible sur smartphones et accessible aux tablettes complètera les dispositifs numériques actuels proposés par Nantes Métropole et la ville de Nantes (e- démarches, sites institutionnels, open data et info-Nantes) pour faciliter la vie quotidienne de tous les usagers du territoire métropolitain en situation de mobilité.

C’est sur ces bases que Nantes Métropole a souhaité engager une démarche de co-construction avec un panel de citoyens usagers à travers une série de trois ateliers participatifs. L’objectif est de permettre au panel d’exprimer ses attentes & besoins quotidiens.

Nous avons ensuite réparti les participants en deux groupes qui ont analysé 4 parcours d’usages représentatifs (aller au cinéma, les travaux sur les 50 Otages, aller au travail, faire une démarche administrative).

Les participants sont répartis en deux groupes et démarrent une session de brainstorming qui abouti à la création de fiches idées simples.

Après toutes ces étapes permettant de dessiner différentes usages, les participants des ateliers prennent en main l’application et testent une version pilote.

Alors que toutes les grandes entreprises ont un service, voire une direction, dédiée à l’innovation, le service public agit généralement sans (au moins en 2012, année de ce projet !). Nos travaux en design des politiques publiques ont au contraire participé à montrer que les façons de penser et de faire propres au design pouvaient profondément aider les collectivités face aux défis qui les attendent.

Modalités d’action

Une action progressive et 3 productions complémentaires :
– design de plusieurs dispositifs de politiques publiques sur des sujets comme la prospective territoriale, l’orientation des jeunes et le soutient aux PME.
– appropriation progressive de nos méthodes par les agents
– mise en place d’une fonction innovation sous une forme adaptée à la collectivité

Sur la base de ces constats, le conseil Régional des Pays de la Loire intègre en 2012 le programme expérimental et inter-administration « La Transfo » lancé par la 27ème région et ayant justement pour but d’accompagner et d’aider les administrations dans la création d’une fonction innovation. Au sein d’une équipe pluri-disciplinaire de 4 personnes (design + sciences humaines) missionnée par la 27ème Région, notre démarche fut progressive. L’innovation ne se décrète pas ! Dans une optique de croisement et de dépassement de la logique de prestation (« faire avec » plutôt que « faire pour »), notre équipe a travaillé « en immersion ». 10 semaines de travail sur place, aux côtés des agents, ont ainsi été réparties sur l’ensemble de la mission, entre 2012 et 2014.

Un premier sujet concret, lié à la prospective, a émergé, puis un second, puis un troisième. À chaque fois, nous embarquions des agents spécialistes et d’autres extérieurs au sujet et nous les faisions travailler ensemble à notre façon. À chaque fois, nous voyions si cela avait produit les résultats attendus et nous tirions les conséquences en terme de déploiement de nos méthodes à l’échelle de toute l’organisation.

Résultats

De projet en projet, nous avons fait la preuve du concept et créé une petite équipe d’agents motivés et aguerris. L’organisation de l’équipe, composée d’agents issus de services différents pour ne pas retomber dans une logique de silo, s’est précisée ainsi que ses modalités d’action et son positionnement dans l’organigramme. Un portfolio de l’équipe innovation a été créé pour diffuser la démarche et présenter quelques projets.

Télécharger le Book de l’équipe innovation Pays de la Loire

Si vous souhaitez rentrer plus dans le détail des différents sujets travaillés sous le prisme du design, voici un retour sur les principaux d’entre eux :

Ateliers du futur

Comment rendre la prospective territoriale accessible au delà des cercles d’experts et collecter les avis citoyens ?

Suite à un travail d’experts sur le sujet, les 3e Assises régionales consacrées à la prospective «Pays de la Loire 2040», devaient permettre l’expression d’un large public citoyen sur un sujet réputé difficile. Les soirées devaient permettre le partage des avis et leur collecte.

Pourquoi va-t-on voir les gens ?
Cette question de départ nous a permis de préciser les besoins : permettre aux ligériens de s’approprier l’étude en cours et recueillir un matériau sensible. Dès lors, des formes adaptées (présentation théâtrale, photo-langage, «radar du futur») sont prototypées et testées, d’abord en chambre, puis en immersion sur le terrain, à la Flèche. Après plusieurs essais (en maison de retraite, dans un lycée, sur un marché), une soirée test avec 50 personnes est organisée.

Suite à cette soirée de test réussie, 15 autres rencontres régionales, appelées « Ateliers du futur » ont été lancés permettant à près de 1 200 personnes d’y participer et de contribuer à l’élaboration de la stratégie régionale 2040. Les outils graphiques et d’animation ont permis de vérifier si les signaux faibles repérés étaient en adéquation avec les visions des citoyens.

Hub PME

Comment permettre à un maximum d’entreprise d’accéder plus facilement aux accompagnements et dispositifs d’aides en région ?

De très nombreux dispositifs à destination des entreprises existent. Cependant, il est souvent difficile pour elles de s’y retrouver et d’y avoir accès, aboutissant souvent au non-recours (l’aide à laquelle une personne ou structure a droit n’est pas sollicitée). Nous nous sommes donc posé la question de l’organisation et des dispositifs pouvant être mis en place pour régler ce problème.

Dans une logique « centrée utilisateurs », les agents, accompagnés par nos soins, ont réalisé :
– une veille sur le sujet
– 10 entretiens avec différents développeurs économiques et entrepreneurs de la région
– une représentation graphique des informations collectées mettant en évidence deux notions majeures : le temps et la proximité
– une cartographie illustrant le positionnement de la Région dans le domaine du dévelopement économique

Cela a permis la mise en commun et la discussion autour des constats. Puis un ensemble de dispositifs a été proposé, mettant notamment en exergue la diversité et la progressivité des besoins. Parmi ces propositions, une idée de site plateforme a posé les bases de ce qui est devenu le site Entreprise en Pays de La Loire.

« Le CNCE est un espace de participation pour tous les migrants, un laboratoire d’expériences et de réflexion, qui rassemble une quarantaine de citoyens nantais de vingt-six nationalités, âgés de 21 à 77 ans. Parmi eux, il y a des femmes et un certain nombre d’actifs qui sont au cœur de la problématique vécue par les migrants, au cœur des réalités. Il y a une diversité de parcours migratoires, d’histoires. Chacun rapporte des expériences différentes »
Sterenn de Lafargue – Chargée de mission Citoyenneté à la Ville

De l’État des lieux aux préconisations

• État des lieux

• Préconisations

Parcours d’étrangers, état des lieux illustré. 

3 séances et 20 personnes ont permis d’établir l’état des lieux de la première année d’un citoyen étranger à Nantes. Ils ont par la suite formalisé des axes d’amélioration pour l’accueil des étrangers. Ces ateliers ont débouché sur plusieurs réalisations concrètes dont un guide pratique adapté et un reformatage des journées d’accueil.

Des parcours à la définition d’un outil d’accueil, quels besoins ? Quelle(s) forme(s) ?

Tout au long de la phase de co-production du panorama, des propositions d’améliorations émergent et sont finalement rassemblées et renforcées au sein d’un document de synthèse.

Dans la lignée des projets de cartes sujectives et de résidences pour la 27e Région, l’agence Grrr a réalisé pour la ville de Rezé un travail de communication en co-création avec les habitants. En lien avec le service Démocratie Participative et au fur et à mesure des rencontres avec les rezéens, (notamment via les Conseils Consultatifs de Quartier), nous avons créé un ensemble de documents de communication ainsi qu’un stand pour deux actions importantes : « Vis ta ville » et « Vie de quartier ». Affiches, plaquettes, flyers, invitations et déclinaisons web, sont le fruit d’une démarche d’écoute des usagers et d’une volonté de co-production des solutions. Leur mise en forme a été discutée en direct avec les habitants.

« Vie de quartier »

« Vie ta ville »

L’opération « Vis ta ville » s’adressait plus particulièrement aux jeunes rezéens. Afin d’aller à leur rencontre, nous avons dessiné un stand de présentation de l’action, d’animation et de recueil des idées, exposé dans les lycées ainsi que dans d’autres lieux fréquentés par les jeunes rezéens.