La 27e Région : un laboratoire d’innovation sociale
A l’image du MindLab au Danemark ou du NESTA en Grande-Bretagne, la 27e Région est un laboratoire d’innovation sociale qui réalise des actions de veille ainsi que des expérimentations concrètes pour le compte de l’Association des Régions de France. Dans le cadre de son programme « Territoires en résidences », la 27e Région a confié deux résidences à l’agence Grrr : une résidence à Rennes sur le sujet des réseaux sociaux numériques locaux et une à Annecy sur la question de la participation des lycéens à la vie d’un lycée.
Pour chaque résidence :
– une équipe pluridisciplinaire (designers, sociologue, chercheur…)
– 3 sessions de travail in-situ réparties sur 3 mois
– travail en co-création, implication des usagers dans le projet
– scénarios, prototypages rapides et expérimentations des prototypes
– production d’une dizaine de projets à court, moyen et long terme
– création d’un livret retraçant l’ensemble de l’expérience
Téléchargez :
– le livret « Rennes, vers une citoyenneté augmentée »
– le livret « Annecy, habiter le lycée »
Rennes, vers une citoyenneté augmentée
À rennes, la question posée lors de notre résidence était : quels usages publics pour les réseaux sociaux ? Notre travail en immersion s’est basé sur un cas quasiment unique en France : « la Ruche », un réseau social local public déjà en place depuis quelques années et qui pouvait constituer un vrai terrain d’expérimentation. Après une phase importante d’analyse des usages du réseau, nous avons pu proposer d’en renforcer certains et en suggérer des nouveaux en cohérence avec le positionnement public. Par exemple : l’impression d’extraits de souvenirs d’habitant liés à des lieux bien précis de la ville, des textes présents sur le réseau social mais qui constituaient un véritable patrimoine et méritaient visiblement une diffusion plus large. Avec l’aide des services de la Ville, ces souvenirs sont « imprimés » à même le sol au nettoyeur à haute-pression. Un lien renvoie sur le site du réseau social, créant ainsi une boucle entre espace publique réel et espace public virtuel.
Autre constat et autre proposition : en me définissant par rapport à ma ville, mon territoire, je m’adresse d’emblée à tous les autres habitants. Dans ce sens, nous avons réalisé un prototypage rapide d’une idée de « profil personnel cartographique ». Nous l’avons testé sous forme papier, notamment auprès d’une classe d’apprentissage du français.
Toutes les idées émises lors de la résidence ont été scénarisées et illustrées. Une mise en forme simple, avec une image et un texte permet d’aller à l’essentiel.
L’info s’affiche là où l’utilisateur en a le plus besoin. Les informations mises en ligne par les utilisateurs du réseau sont de toutes sortes : annonces de concert, demandes de covoiturage, débat sur le devenir d’un quartier… Afin de compléter les dispositifs de tri déjà en place en ligne, le service public, en lien avec les entreprises en charge des équipements en question, donne la possibilité d’afficher ces messages d’intérêt général à même le lieu de destination. Jean-Paul découvre ainsi sur le panneau d’information routière, l’annonce de Fred qui fait le même trajet que lui tous les jours. Ils vont pouvoir passer au covoiturage en se contactant sur le réseau.
Nous avons aussi testé l’affichage papier « dans le réel » (dans les rues rennaises) de la page d’accueil du réseau social visible en ligne. L’étonnement des passants est grand de pouvoir retrouver des infos, pourtant courantes sur internet, comme la date d’anniversaire d’une personne…
Annecy, habiter le lycée
Nous avons mené une deuxième résidence au sein du lycée Gabriel Fauré à Annecy, lycée de centre-ville où les lycéens sont souvent plus intéressés par les activités extérieures au lycée que par celles, nombreuses, proposées en son sein. La question posée par la Région Rhône-Alpes était : comment rendre les lycéens plus citoyens ?
Dans la logique de l’immersion, nous avons d’abord cherché à comprendre comment fonctionnait le lycée, comment y vivait les élèves, mais aussi les profs, le personnel… Parfois un bon dessin constitue l’occasion de provoquer la discussion et de se projeter vers des solutions possibles…
Au fur et à mesure de la résidence, nous avons pu organiser des moments d’échanges plus construits, prototyper et tester des solutions comme par exemple d’un kit de speed dating lycéen. La méconnaissance des élèves entre eux est en effet un problème important au sein du lycée, qui crée de la distance et empêche de se sentir partie prenante de la vie lycéenne. Par sa simplicité et tout ce qu’il connote (côté magique, un peu « marketé »), le kit est un outil attractif dont les CPE (Conseillers Principaux d’Education) et les surveillants peuvent facilement s’emparer pour donner l’occasion aux lycéens de se rencontrer et de créer du lien au-delà de leur groupe habituel d’amis.
