Parmi nos savoir-faire :

• Création de nouveau produit
• Amélioration de l’existant
• Recherches prospectives
• Etudes des tendances
• Développement de gammes
• Interfaces utilisateur
• Intégrations d’éléments techniques
• Modélisations et rendus 3D

Principales réalisations

Ils nous ont fait confiance en design produit :

Depuis la définition du cahier des charges jusqu’à la mise en production, nous avons notamment travaillé au design des produits de :

• U GIE Iris (Groupe Système U)
• Sotec Médical
• Urban Garden
• JH Industries (Groupe Huet)
• Roche Bobois
• Packard Bell…

Tous nos exemples de design produit

Notre méthode de design produit

Concevoir un produit adapté aux usages, décliner une gamme cohérente, tirer le meilleur parti d’innovations technologiques récentes… Ces actions sont primordiales pour les structures qui les portent. La technicité et la pression du résultat peuvent finir par occuper les esprits au point de perdre de vue l’équilibre précédemment décrit. Au contraire, lorsqu’on intègre cette vision globale aux projets, alors leurs chances de succès augmentent considérablement.

L’agence Grrr met en forme des objets dans cette optique. Nous dessinons avec nos clients des solutions intégrant un maximum de contraintes et d’envies, c’est à dire celles de tous les utilisateurs : ceux qui produisent, ceux qui vendent, ceux qui achètent, ceux qui utilisent, ceux qui profitent, ceux qui entretiennent… De l’analyse du besoin, jusqu’à la concrétisation du projet, nous remettons sans cesse ces différents point de vue dans la balance et poussons le plus loin possible dans le sens d’un résultat satisfaisant pour tous.

Capacités techniques

Techniquement parlant, nos designers spécialisés (BTS Design Produit) et nos nombreuses expériences accumulées nous permettent cette mise en tension. Nous avons les bases nécessaires en plasturgie, en menuiserie, en métallurgie, en électronique et en conception 3D pour imaginer des solutions réalistes et échanger avec les bureaux d’étude pour définir précisément les modalités de fabrication.

Nous considérons la technique comme une ressource qu’il faut mettre à profit en l’utilisant au mieux : ne pas en abuser, mettre le paquet là où elle produit le plus d’effet, investir sur des points qui pourrons servir à l’avenir… En réinterrogeant les choix techniques sous cet angle, nous les poussons toujours un cran plus loin au profit du projet.

Un peu de philosophie

L’objet, c’est l’image en volume. On le touche, on le manipule. Il nous aide en retour. Parfois même, on l’aime ! Et si toutes les choses qui nous entourent étaient simplement aimables ?

Sous ses dehors souvent techniques (pour ne pas dire technologiques aujourd’hui), l’objet reste toujours l’égal des premiers silex taillés par l’homme : à peine étaient-ils devenus efficaces pour trancher, qu’ils ont été décorés et personnalisés, de telle sorte qu’ils quittaient le statut de pierre, pour devenir des objets avec une âme. En concevant un objet, il ne s’agit donc jamais seulement d’une réponse « bête et méchante » à une question pratique. Il y a toujours de l’humain, du sens, de l’affect… Et un équilibre à trouver entre tout ça !

Encore plus de design produit ?

Parmi nos savoir-faire :

• Logos
• Chartes graphiques
• Plaquettes
• Affiches
• Signalétiques
• Vidéos / Motion design
• Représentations graphiques complexes (cartes, données…)
• Images 3D photoréalistes
• Photographisme
• Conception de sites internet

Principales réalisations

Ils nous ont fait confiance en design graphique

De l’artisan au groupe international, nous avons produits des solutions en design graphique pour de très nombreuses organisations : Shopi, Cuisines Comera, Musée d’art contemporain du Luxembourg (MUDAM), Creative Factory, Finistère 360, Ville de Rezé…

Tous nos exemples de design graphique

Notre méthode de design graphique

Grrr travaille sur la communication au sens large. Du logo à la représentation graphique de systèmes complexes, nous recherchons avec vous des idées originales et variées face auxquelles vous avez le choix. Nous accordons beaucoup d’importance aux échanges qui permettrons de bien nous comprendre et de vous faire des propositions sur-mesure. Pas de copier-coller, ou de solution facile vite faite, nous repartons systématiquement de zéro car si vous venez nous voir, c’est parce que vous souhaitez quelque chose d’unique.

Notre connaissance de la chaîne graphique (surtout de bons professionnels de ce domaine avec lesquels nous travaillons main dans la main), notre capacité et notre maîtrise des outils de création numérique nous permet de prendre en charge votre projet depuis l’expression de vos besoins jusqu’à la livraison des documents.

Notre posture en terme de design graphique

Comment accorder son image à son activité ? Logo, carte de visite, site internet, packaging… Les faire sortir du lot et les mettre en cohérence est un travail d’orfèvre. Construire une identité « à son image » est aussi une question très sensible : c’est un vêtement qui doit être bien taillé certes, mais dans lequel on doit aussi se sentir à l’aise. Ce qui compte n’est pas le style ou l’effet de mode mais le fait que ceux qui le portent se sentent bien avec et qu’il parle à ceux qui le découvre.

Encore plus de design graphique ?

Parmi nos savoir-faire :

• Agencement
• Architecture intérieure
• Décoration d’intérieur
• Création de mobilier sur-mesure
• Conception et imagerie 3D
• Signalétiques

Principales réalisations

Ils nous ont fait confiance en design d’espace :

• Agro Paris Tech
• CCO (Centre de Communication de l’Ouest)
• Groupement d’aménageurs AMUR
• Boulangerie Bara
• Ferme du Val Fleury
• Cuisines Coméra

Tous nos exemples de design d’espace

Notre méthode de design d’espace

Ayant exercé pendant de nombreuses années dans le domaine du mobilier, c’est tout naturellement que nous nous sommes retrouvés à concevoir des espaces. Nous organisons les volumes, pensons les circulations et intégrons le mobilier et les éléments de communication.

Là encore, pas de recette toute faite : nous créons des espaces originaux. Si nous combinons souvent éléments existants trouvés dans le commerce et sur-mesure, c’est dans un but d’efficacité et d’économie. Toute l’alchimie réside dans l’équilibre entre des éléments discrets mais serviables et d’autres plus visibles, qui typent l’espace et lui donne son caractère.

Capacités techniques

Issus du design produit, nous maîtrisons la conception en volumes et les outils dédiés. Nous avons par ailleurs acquis les connaissances nécessaires en terme de matériaux et de gestion des fluides pour vous permettre, accompagnés de nos prestataires-partenaires de mener à bien tous vos projets de design d’espace. Les outils de modélisation 3D et le maquettage se révèlent aussi particulièrement intéressants pour permettre de se projeter avant d’engager les travaux.

Un peu de philosophie

Les besoins semblent très différents entre des espaces commerciaux mobiles ou fixes, des expériences événementielles ou des bureaux agréables pour travailler. Pourtant ce sont toujours des humains qu’il s’agit d’accueillir ! Si une même personne peut tout à fait enchaîner des expériences très différentes tout au long de la journée, l’espace a ceci de particulier qu’il doit toujours (à quelques exceptions prêt) satisfaire nos besoins primaires : pouvoir s’orienter, s’asseoir, avoir accès à l’eau, aux sanitaires. Si on peut supporter l’usage d’un objet un peu désagréable (une perceuse à percussion par exemple), il est plus difficile d’évoluer dans un espace où on ne se sent pas à l’aise…

Encore plus de design d’espace ?

Parmi nos savoir-faire :

• Stratégie de projet et création de méthodes sur mesure
• Animation de groupes de travail pluridisciplinaires
• Préparation et animation de workshop créatifs
• Co-conception, co-design
• Travail en résidence
• Recherches prospectives
• Création de scénarios
• Réalisation de prototypes et expérimentations in situ
• Illustrations prospectives : mises en scène engageante des idées développées

Principales réalisations

Ils nous ont fait confiance en design stratégique

Partenaires du laboratoire d’innovation publique La 27e Région depuis 2009, nous avons aussi travaillés de nombreuses organisations : la Région Pays de la Loire, la Région Rhône-Alpes, le lab du GIE IRIS (Groupe Système U), le département de Loire-Atlantique, le Centre National de la Fonction Publique Territoriale (CNFPT), le Pôle Dialogue Citoyen et Prospective de Nantes Métropole…

Tous nos exemples de design stratégique et nos expérimentations

Nous avons aussi publié plusieurs articles scientifiques et tribunes dédiés au design, à sa compréhension et à sa mise en œuvre au sein des organisations.

Notre posture pour le design stratégique et l’expérimentation

En matière de recherches, il y a deux positionnements :

Ces deux positionnements sont bien sûr très complémentaires. Chez Grrr, c’est bien simple : nous faisons les deux, et souvent en même temps ! Puisque nous adaptons en permanence nos outils aux sujets que nous traitons, des sujets prospectifs nous amènent à tester des outils inédits (ou à en utiliser certains de manière inédite). Inversement, la diffusion de nos méthodes et l’implication grandissante des parties prenantes dans nos processus de conception fait parfois découvrir sous un nouvel angle des sujets déjà connus. Cette façon de faire a un nom : c’est la posture réflexive, et elle nous est chère !

Les projets à la frontière du design, flirtant parfois avec l’art, la sociologie ou la philosophie sont donc un terrain d’expérimentation que nous cultivons avec plaisir. Toujours avec la même méthode créative, nous partons encore une fois de l’humain pour imaginer d’autres possibles, à court, moyen et long terme.

Notre méthode pour le design stratégique

Quant à la méthode (la fameuse méthode !) du design, que beaucoup s’échinent à comprendre, nous ne cessons de nous l’approprier et de l’affiner depuis plus de quinze ans, et nous sommes toujours partants pour la partager. Cette approche est pour nous systématique, car plus nos clients et nous, nous comprenons respectivement et sommes d’accord sur les enjeux de chaque étape, mieux les projets se passent. Nous la développons cependant plus spécifiquement au travers de projets collaboratifs incluant les utilisateurs (notamment en design des politiques publiques).

Encore plus de design stratégique et d’expérimentations ?

Parmi nos savoir-faire :

• Immersion terrain
• Analyse et conception de l’expérience utilisateur (UX)
• Scénario d’usage
• Prototypage rapide
• Tests utilisateurs

Principales réalisations

Ils nous ont fait confiance en design de service

Applications, boutique en ligne mais aussi services publics et expériences utilisateurs complexes, nous avons notamment travaillés pour :

• Nantes Métropole
• la Région Bretagne
• la Préfecture de Région des Pays de La Loire
• le département de Loire-Atlantique
• la marque de mode Processus…

Tous nos exemples de design de service

Notre méthode de design de service

Les interactions d’un utilisateur avec une organisation quelle qu’elle soit ne se résument pas à sa ou ses marques, à ses brochures ou ses sites internet, pas non plus aux objets qu’elle produit ou aux espaces qui la caractérisent. Le ressenti de l’utilisateur est plus vaste. Comme dans un film, l’ordre des choses est important, le rythme est crucial, les postures sont primordiales… Analyser les attentes complexes (parfois même contradictoires) de l’utilisateur et y répondre en concevant les services rendus comme un tout : voilà de quoi il est question avec le design de service.

Cela amène généralement le designer a produire des formes narratives (storyboard, vidéos…) et à penser une par une les différentes étapes nécessaires à la délivrance du service, ainsi que leurs connexions entre elles. Si l’on n’y prend pas garde, le résultat peut se transformer en procédure complexe à suivre et repoussante. L’enjeu est donc de bien hiérarchiser et organiser les besoins de sorte à éviter la multiplication des portes d’entrée et garder de la souplesse.

À terme, cette logique de design global produit aussi une vision clarifiée de ce en quoi consiste réellement le service rendu, de ce qui fait qu’il est apprécié et des points clés qui permettent son fonctionnement. Des recommandations stratégiques peuvent donc être produites pour assurer son avenir.

Jouant parfois plus fortement sur des aspects psychologiques et culturels, le design de service requiert un appui important des sciences humaines. Pour ce type de projet, nous intervenons d’ailleurs régulièrement en partenariat avec des sociologues et/ou anthropologues. Les sciences politiques peuvent être aussi mises à contribution.

Un exemple intéressant de design de service : la confirmation de paiement en ligne

Lorsque vous payer un achat en ligne, la vitesse de la transaction est telle que vous pourriez recevoir la confirmation quasiment instantanément. À l’usage, les concepteurs du service se sont rendus compte compte que cette rapidité était très déstabilisante pour l’utilisateur, voire insécurisante. Un temps de latence a donc été artificiellement créé pour que la transition entre le clic de la validation et l’apparition de la page de confirmation soit rassurante et bien vécue.

Contrairement à ce qu’on entend parfois, le design (de service) ne revient pas à supprimer tous les « irritants » dont peuvent faire partie les temps d’attente. Il s’agit plutôt de créer une expérience cohérente avec les besoins de l’utilisateur (qui peut, parfois, avoir besoin que les choses n’aillent pas trop vite).

Encore plus de design de service ?